Тарифы, состав работ и ответ на главный вопрос: за что платить помесячно, а что дешевле заказывать разово.
Каждую неделю нужно что-то поправить, обновить, добавить. Разовые счета выходят дороже и медленнее.
Сайт стабилен, изменений почти нет, критичность низкая.
Магазин теряет деньги за каждый час простоя, ждать «когда освободимся» нельзя.
Круглосуточная проверка доступности с оповещением.
Платформа, решение и модули — с проверкой на копии.
По расписанию, с проверкой восстановления.
Контент, вёрстка, настройки, мелкие доработки.
Новый функционал и интеграции — на тарифах «Бизнес» и выше.
Детализация по каждой задаче за месяц.
Все тарифы включают персонального менеджера и SLA. Если нужен не только сайт, но и маркетинг с CRM — смотрите подписку от 55 000 ₽ в месяц.
В рамках месяца часы не сгорают: невыбранное можно использовать на задачи ближайших недель. Копить их бесконечно нельзя — иначе тариф теряет смысл для планирования нагрузки.
Нет. Мониторинг и резервное копирование — часть тарифа и часов не расходуют. Часы уходят на правки, обновления и разработку.
Да. Начинаем с аудита: смотрим состояние платформы, правок и копий. Если сайт в плохом состоянии, сначала предлагаем привести его в порядок — иначе поддержка превратится в тушение пожаров.
Крупные доработки выносим в отдельный проект со своей сметой. Так поддержка остаётся предсказуемой по деньгам.
Да, SLA фиксируется в договоре: время реакции по тарифу, порядок эскалации и отчётность.
Скажите адрес сайта и примерный объём задач — предложим тариф и покажем, что входит.
Или звоните: 8 800 555-31-56